Política de Envío – IkuStore

En IkuStore trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez tu pedido haya sido procesado y despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.

• Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 12 días hábiles.
• Envíos internacionales (si aplica): 7 a 20 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, novedades logísticas o retrasos por parte de las transportadoras.

Costos de envío

El costo de envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación de entrega y del peso total del pedido.

En algunas promociones especiales, IkuStore podrá ofrecer envíos gratuitos por tiempo limitado o bajo montos mínimos de compra.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Una vez el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el enlace para rastrear el estado de su envío en tiempo real.

Información incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío ingresada sea correcta y completa al momento de realizar la compra.

IkuStore no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.

Pedidos retrasados

Si tu pedido presenta retrasos fuera de los tiempos estimados, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia y seguimiento del caso.

Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un pedido dañado o si tu paquete se pierde durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega estimada para ayudarte a resolver la situación lo antes posible.

Contacto

Si tienes dudas relacionadas con nuestra política de envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Última actualización: Mayo 2026